Los pedidos personalizados  con iniciales o nombres tienen un periodo de producción de 3 días hábiles. 

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Ofrecemos envío gratuito en 48h en pedidos iguales o superiores a 40€ para España y 45€ para Portugal (IVA incluido)

Devoluciones

**Por favor, ten en cuenta que cualquier camiseta con iniciales, al ser un producto personalizado, no acepta devolución salvo casos de tara, desperfecto o prenda defectuosa.

Procedimiento para realizar una devolución

1.Envía un correo a info@byelefant.com indicando en el asunto “Gestionar un Cambio o Devolución” en un plazo máximo de 15 días desde la fecha en que recibiste el producto.

• Indica tu número de pedido que encontrarás en tu email de confirmación.
• Indica tu nombre y apellido y los 3 últimos dígitos de tu número de teléfono.

1. Indica el motivo y/o la piezas por las que quieres realizar el cambio o devolución.
2. indica la dirección en la que se recogerá el pedido.
3. Te enviaremos la etiqueta que debes poner en el paquete para su recogida.

¿Tengo que pagar algo por una devolución?

Al final del proceso en “Resumen” encontrarás el coste de la devolución. En ese momento no tendrás que pagar nada. Deduciremos el coste de la devolución en el momento del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En los casos en que un producto se considere defectuoso, By Elefant asumirá la totalidad de los gastos de envío de la devolución y/o cambio.

Importante: Hasta el momento en que recibamos un artículo en nuestro almacén, éste seguirá siendo responsabilidad del cliente.

Lamentablemente si el artículo devuelto ha sido usado o tiene alguna mancha, no podremos tramitar la devolución.

COSTE DEVOLUCIONES

España: Península : 5,5€

Portugal: 6,5€

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos tu paquete en nuestras oficinas y hayamos confirmado que el artículo o artículos devueltos están en perfectas condiciones, con todos los embalajes y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Una vez aprobada la devolución el valor de la compra será reembolsado a través del mismo método del pago original en el que se adquirió el producto desde la tienda online.

¿Tienes alguna duda?

¡Ponte en contacto con nosotros en info@byelefant.com